Politique d’expédition
Politique d’expédition – Luneya
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez Luneya, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes, lancements de collections), un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse avant la validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un montant minimum d’achat.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, Luneya ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.
Colis perdus ou retardés
Une fois la commande remise au transporteur, Luneya ne peut garantir les délais d’acheminement.
Toutefois, en cas de problème de livraison, notre équipe reste disponible pour accompagner le client dans ses démarches.
Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du colis et du produit concerné.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre adresse e-mail : kimecom2708@gmail.com
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.