FAQ

Vous avez une question ? Nous avons probablement la réponse. 🤍

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les tailles, la livraison, les retours et l’entretien.

 

À PROPOS DU PRODUIT

Le soutien-gorge Luneya tient-il vraiment en place ?

Oui. Le modèle Luneya est conçu avec une bande antidérapante afin de favoriser un bon maintien et de limiter les déplacements du soutien-gorge au cours de la journée.

Pour un maintien optimal, nous vous recommandons de choisir la taille correspondant à vos mensurations.

 

Le soutien-gorge possède-t-il des armatures ?

Non. Le modèle Luneya est conçu sans armatures, pour privilégier la liberté de mouvement et le confort.

Le modèle est-il rembourré ?

Oui. Les bonnets sont légèrement rembourrés afin d’apporter une jolie forme à la poitrine tout en conservant un rendu naturel.

Est-il vraiment invisible sous les vêtements ?

Sa conception seamless permet de réduire les démarcations visibles sous les vêtements. Il est particulièrement adapté aux tenues près du corps et aux hauts ou robes où un soutien-gorge classique peut être visible.

Puis-je porter Luneya avec un haut ou une robe sans bretelles ?

Oui. C’est justement l’une des utilisations principales du modèle Luneya : accompagner les robes, tops et vêtements sans bretelles ou à épaules dénudées.

Est-il adapté à toutes les poitrines ?

Luneya est conçu pour différentes morphologies. Cependant, le rendu et le niveau de maintien peuvent varier selon la taille et la morphologie de chaque personne.

Nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles avant de commander.

 

📏 TAILLES

Comment choisir ma taille ?

Référez-vous à notre guide des tailles et prenez vos mesures avant de commander.

Si vous êtes entre deux tailles, consultez les indications présentes dans notre guide ou contactez-nous afin que nous puissions vous orienter.

Que faire si je me suis trompée de taille ?

Pas d’inquiétude 🤍

Si votre article respecte les conditions de retour, vous pourrez effectuer une demande de retour ou d’échange conformément à notre politique de retours.

 

📦 LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées puis expédiées dans les délais indiqués lors de votre commande.

Le délai de livraison peut varier selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Que faire si mon colis semble bloqué ?

Si le suivi n’évolue plus pendant plusieurs jours, nous vous invitons à vérifier directement les informations de suivi et à nous contacter si nécessaire.

Notre équipe fera son possible pour vous aider.

Livrez-vous à l’étranger ?

Les destinations disponibles sont indiquées lors du passage de commande.

Si votre pays n’est pas proposé, n’hésitez pas à nous contacter.

🔄 RETOURS & ÉCHANGES

Puis-je retourner mon article ?

Oui, sous réserve du respect des conditions prévues dans notre politique de retours.

Pour des raisons d’hygiène, les articles de lingerie doivent notamment respecter les conditions d’hygiène et de retour indiquées sur notre site.

Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?

Le délai applicable est indiqué dans notre politique de retours. Nous vous recommandons de la consulter avant toute demande.

Puis-je échanger mon soutien-gorge contre une autre taille ?

Si l’échange est proposé et que votre article respecte les conditions applicables, vous pourrez effectuer une demande conformément à notre procédure de retour.

 

🧺 ENTRETIEN

Comment laver mon soutien-gorge Luneya ?

Pour préserver la forme, les matières et la bande antidérapante, nous recommandons de suivre attentivement les instructions d’entretien présentes sur l’étiquette du produit.

De manière générale, privilégiez un lavage doux et évitez les températures élevées.

Puis-je le mettre au sèche-linge ?

Pour préserver au maximum les propriétés du produit, nous recommandons de suivre les indications présentes sur l’étiquette et d’éviter le sèche-linge lorsque celui-ci est déconseillé.

 

💳 COMMANDE & PAIEMENT

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de finaliser votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous rapidement après votre commande.

Si celle-ci n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande.

Comment utiliser mon code promo ?

Entrez votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet lors du passage de votre commande, puis validez-le avant de procéder au paiement.

🤍 BESOIN D’AIDE ?

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Notre équipe est là pour vous accompagner.

Contactez-nous et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Luneya

Confort. Maintien. Féminité.

La lingerie pensée pour vous accompagner, tout simplement.